Legal Notice

AVISO LEGAL y CONDICIONES GENERALES DE USO

Última actualización: 3 de junio de 2026

ÍNDICE

INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS DEL TITULAR (LSSI-CE)
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA WEB
NORMAS DE CONDUCTA PROHIBIDAS (Ley de Servicios Digitales - DSA)
POLÍTICA DE ENLACCES Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (RGPD)
USO DE COOKIES (LSSI-CE)
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (VENTA ONLINE)
- 9.1. Proceso de compra y aceptación del pedido
- 9.2. Precios e impuestos
- 9.3. Derecho de desistimiento (14 días naturales)
- 9.4. Bienes de segunda mano, reacondicionados y «recuperados»
- 9.5. Garantía legal de los productos
- 9.6. Gastos de envío y plazos de entrega
- 9.7. Métodos de pago
- 9.8. Resolución de conflictos y arbitraje de consumo
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES Y HOJAS DE QUEJAS
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

1. INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS DEL TITULAR (LSSI-CE)

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios que la presente página web caceres.tienda (en adelante, «la Web») es titularidad de:

Titular: [Nombre y apellidos completos del titular]
NIF: [Número del NIF]
Domicilio: [Dirección completa del domicilio fiscal, incluida la provincia y el código postal]
Correo electrónico de contacto: [Correo electrónico profesional]
Teléfono de contacto (opcional pero recomendado): [Número de teléfono]
Datos de registro: [En caso de estar dado de alta como autónomo en el RETA o como sociedad en el Registro Mercantil, indicar los datos correspondientes. Ejemplo: «Dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) de la Seguridad Social con fecha [fecha de alta]»]

El acceso y uso de la Web atribuye la condición de Usuario (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el presente Aviso Legal en la versión publicada por el Titular en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Web.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso de la Web, así como la responsabilidad derivada de la utilización de sus contenidos (entendiendo por «contenidos» a todos los efectos los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, vídeos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, y cualesquiera otras creaciones protegidas por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial).

El Titular se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, configuración y contenidos de la Web, así como las presentes Condiciones Generales. Cualquier modificación será efectiva tras su publicación en la Web. El Usuario reconoce y acepta que es su obligación revisar periódicamente el presente Aviso Legal.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA WEB

3.1. Carácter gratuito del acceso y uso. El acceso a la Web tiene carácter gratuito y no exige, con carácter general, previa suscripción o registro del Usuario. No obstante, para la contratación de productos, el registro en la plataforma de marketplace o el acceso a determinadas funcionalidades, el Usuario deberá cumplimentar el correspondiente formulario de registro.

3.2. Veracidad de la información. Toda la información que el Usuario facilite al Titular deberá ser veraz y exacta. El Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción, contratación o acceso a contenidos restringidos.

3.3. Obligación de hacer un uso correcto de la Web. El Usuario se obliga a utilizar la Web y sus Contenidos de conformidad con la legislación vigente, el presente Aviso Legal, la moral y el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier actuación que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la misma, o que lesione los derechos e intereses legítimos del Titular o de terceros.

4. NORMAS DE CONDUCTA PROHIBIDAS (Ley de Servicios Digitales - DSA)

En virtud del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Ley de Servicios Digitales o DSA) , queda expresamente prohibido al Usuario:

Utilizar la Web para transmitcer, almacenar, divulgar, promover o distribuir contenidos falsos, inexactos, difamatorios, calumniosos, obscenos, ilícitos, de carácter violento, que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial, o que, en general, contravengan la normativa aplicable.
Realizar actos de suplantación de identidad o de falsificación de la firma digital o electrónica.
Introducir o difundir «virus informáticos», «troyanos», «gusanos» o cualquier otro sistema electrónico o físico que pueda causar daños en las redes, sistemas, equipos informáticos del Titular o de terceros.
Realizar actividades de ingeniería social (phishing, vishing, smishing), enviar comunicaciones comerciales no solicitadas («spam») o utilizar técnicas de captura de datos sin el consentimiento expreso de su titular.
Intentar acceder a áreas restringidas de la Web sin autorización, vulnerar las medidas de seguridad implementadas por el Titular o realizar cualquier acción que pueda ser calificada como ciberdelito conforme al Código Penal español.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones facultará al Titular para adoptar las medidas legales oportunas, incluyendo, sin limitación, la suspensión inmediata del acceso a la Web del Usuario infractor, la eliminación de contenidos ilícitos y la interposición de las acciones penales o civiles que correspondan.

5. POLÍTICA DE ENLACES Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1. Enlaces externos. La Web puede poner a disposición del Usuario conexiones y enlaces técnicos de enlace (links, banners o botones) a otros sitios web o plataformas gestionadas por terceros. El Titular no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios ni sus contenidos. En consecuencia, el Titular no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la disponibilidad, acceso, mantenimiento, calidad, licitud, fiabilidad, utilidad o actualidad de los contenidos, informaciones o servicios existentes en los sitios enlazados.

5.2. Exclusiones de responsabilidad. El Titular emplea todos los esfuerzos técnicos a su alcance para garantizar la disponibilidad, acceso y correcta visualización de la Web. Sin embargo, el Titular no se hace responsable de posibles daños que puedan derivarse de:

Interferencias, omisiones, interrupciones, averías telefónicas, desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, informático o telemático motivadas por causas ajenas al Titular.
Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos.
La presencia de virus o de cualquier otro código informático malicioso, independientemente de la causa que lo provoque.
Cualquier uso indebido o ilícito que los Usuarios realicen de la Web.
Los daños que puedan derivarse del conocimiento que puedan tener terceros de la identidad, contraseñas o datos personales del Usuario como consecuencia de una utilización negligente o insegura de su equipo, aplicaciones o credenciales de acceso.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

6.1. Titularidad. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la totalidad de los contenidos de la Web (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, botones, software, código fuente, diseño, estructura, bases de datos, marcas, nombres comerciales, lemas o eslóganes) corresponden al Titular o a sus legítimos licenciatarios, estando protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

6.2. Prohibiciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, explotación comercial, copia, modificación, adaptación, traducción, reutilización, extracción o cualquier otra forma de explotación, por cualquier medio o procedimiento, de los citados contenidos sin la autorización previa, por escrito, del Titular o, en su caso, del legítimo titular de los derechos.

6.3. Productos de terceros. En relación con los productos que los vendedores («Prorural», «Ropero Social» y demás) comercialicen a través de la Web, el Titular actúa como intermediario de servicios de la sociedad de la información y no es responsable del contenido ni de la licitud de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos productos. No obstante, el Titular pondrá a disposición de los legítimos titulares de derechos un procedimiento de notificación de presunta infracción a través de la dirección de correo electrónico [correo electrónico para notificaciones], a fin de retirar o deshabilitar el acceso a los productos o contenidos declarados ilícitos en el menor tiempo posible.

6.4. Acciones legales. El Titular se reserva el ejercicio de las acciones civiles y penales que correspondan contra quienes vulneren sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (RGPD)

7.1. Información básica. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realizará conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) , y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la [Política de Privacidad] (enlazar aquí la página correspondiente).

7.2. Responsable del tratamiento. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es el Titular identificado en la cláusula 1 del presente Aviso Legal.

7.3. Finalidades del tratamiento. Los datos personales recogidos a través de la Web serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar la creación y mantenimiento de la cuenta de Usuario.
Tramitar los pedidos realizados a través de la Web y gestionar las devoluciones.
Atender las consultas, reclamaciones o sugerencias remitidas por el Usuario.
Remitir comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones o novedades del Titular, siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
En su caso, permitir a los Usuarios registrarse como vendedores en el marketplace y gestionar sus tiendas, productos y pedidos.

7.4. Base de legitimación. La base legal para el tratamiento de los datos es:

La ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios (venta online, marketplace).
El consentimiento expreso del Usuario para el envío de comunicaciones comerciales y para la instalación de cookies no necesarias.
El interés legítimo del Titular para mejorar la calidad y seguridad de la Web.

7.5. Derechos de los Usuarios. El Usuario tiene reconocidos y podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: a saber qué datos personales son objeto de tratamiento.
Derecho de rectificación: a modificar los datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): a solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Derecho de oposición: a oponerse a que sus datos sean tratados para determinadas finalidades, en particular para el envío de comunicaciones comerciales.
Derecho de limitación del tratamiento: a solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario.

El Usuario podrá ejercer dichos derechos mediante comunicación escrita dirigida al Titular a la dirección de correo electrónico [correo electrónico de privacidad] , indicando la referencia «Protección de Datos» y adjuntando copia de su documento nacional de identidad o pasaporte.

7.6. Plazo de conservación de los datos. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de la relación mantenida con el Usuario.

7.7. Reclamaciones ante la AEPD. El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Para más información, puede consultar la web oficial de la AEPD: www.aepd.es.

8. USO DE COOKIES (LSSI-CE)

8.1. ¿Qué son las cookies? La Web utiliza cookies (archivos de datos almacenados en el equipo terminal del Usuario) propias y de terceros, con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de la Web, mejorar la experiencia de navegación, analizar hábitos de navegación y, previo consentimiento del Usuario, mostrar publicidad personalizada.

8.2. Tipos de cookies utilizadas. Clasificación según su finalidad:

Cookies técnicas o necesarias: permiten la navegación y el uso de las opciones o servicios básicos de la Web (por ejemplo, control del tráfico y comunicación de datos, identificación de la sesión, acceso a partes de acceso restringido, utilización de elementos de seguridad durante la navegación). Estas cookies no requieren consentimiento del Usuario.
Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar información para que el Usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios (por ejemplo, el idioma).
Cookies de análisis o medición: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios, incluida la medición de la actividad de la Web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso. Su instalación requiere el consentimiento expreso del Usuario.
Cookies de publicidad comportamental: almacenan información del comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad personalizada. Su instalación requiere el consentimiento expreso del Usuario.

8.3. Gestión y revocación del consentimiento. El Titular pone a disposición del Usuario un panel de configuración de cookies accesible desde el banner de cookies y desde el enlace permanente situado en el pie de página de la Web. Desde dicho panel el Usuario podrá:

Aceptar o rechazar cada categoría de cookies (excepto las técnicas, que son necesarias).
Revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.
Configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies.

8.4. Información adicional. El Titular informa al Usuario de que las cookies de terceros responden a finalidades de análisis (Google Analytics, si procede) y publicidad personalizada (Google Ads, Meta Pixel, si procede). El Usuario puede consultar la política de cookies de dichos terceros en sus respectivos sitios web.

La información completa sobre el uso de cookies se encuentra en la [Política de Cookies] (enlazar aquí la página correspondiente).

9. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (VENTA ONLINE)

9.1. Proceso de compra y aceptación del pedido. El Usuario que desee adquirir un producto a través de la Web deberá seguir el procedimiento de compra establecido en la pantalla. Tras la cumplimentación del formulario de pedido y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de que el pedido ha sido recibido y es válido. Una vez aceptado el pedido por el Titular (o, en su caso, por el vendedor del marketplace), se comunicará al Usuario la aceptación por el mismo medio. El idioma aplicable a la contratación será el español.

9.2. Precios e impuestos. Todos los precios de los productos indicados en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los gastos de envío, si los hubiere, se informarán al Usuario antes de finalizar el proceso de compra y serán por su cuenta, excepto cuando se especifique lo contrario (por ejemplo, «gastos de envío gratuitos»).

9.3. Derecho de desistimiento (14 días naturales). De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) , el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna. Dicho plazo comenzará a contar desde la recepción del producto por el Usuario. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión mediante un escrito dirigido al Titular a través de la dirección de correo electrónico [correo electrónico de devoluciones] . El Usuario deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los gastos directos de la devolución. El Titular procederá a reembolsar el importe pagado en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.

9.4. Bienes de segunda mano, reacondicionados y «recuperados».

El Titular informa al Usuario de que en la Web se comercializan bienes de segunda mano, reacondicionados y artículos «recuperados» (tales como prendas de vestir, calzado, complementos y otros objetos). En virtud de lo dispuesto en el TRLGDCU y en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, dichos bienes gozan de las mismas garantías legales que los bienes nuevos, con las particularidades que se indican a continuación:

a) Derecho de desistimiento. El Usuario dispone del plazo de 14 días naturales para desistir de la compra de cualquier bien de segunda mano o «recuperado» adquirido a través de la Web, sin que pueda aplicarse exclusión alguna por el mero hecho de la condición de «segunda mano» o «recuperado». El ejercicio del derecho de desistimiento se regirá por lo establecido en la cláusula 9.3 anterior.

b) Garantía legal de conformidad. Los bienes de segunda mano o «recuperados» están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. No obstante, en aplicación del artículo 119 del TRLGDCU, y en la medida en que el vendedor (bien el Titular, bien los vendedores del marketplace) y el Usuario así lo acuerden de forma individualizada (y siempre que dicho acuerdo no figure como condición general de la contratación), el plazo de garantía podrá reducirse a un período no inferior a un año desde la entrega. El Titular se compromete a informar al Usuario, con carácter previo a la formalización del contrato, acerca del plazo de garantía finalmente aplicable.

c) Exclusión de la garantía. La garantía legal no será aplicable en los siguientes casos:

Cuando el vicio o defecto del bien hubiera sido específicamente puesto en conocimiento del Usuario antes de la celebración del contrato (información sobre desperfectos, desgaste o antigüedad). Esta información se incluirá en la ficha del producto.
Cuando el bien de segunda mano o «recuperado» sea adquirido directamente a un particular a través de la Web (por ejemplo, mediante la funcionalidad de marketplace entre particulares). En este supuesto, la relación jurídica se establece exclusivamente entre el Usuario comprador y el particular vendedor, actuando el Titular únicamente como intermediario.

d) Información clara y previa. El Titular se obliga a informar al Usuario, antes de la finalización del proceso de compra, acerca de la condición de «segunda mano», «reacondicionado» o «recuperado» del producto, así como sobre cualquier desperfecto, signo de desgaste o antigüedad relevante que pueda afectar a la decisión de compra.

9.5. Garantía legal de los productos (bienes nuevos). Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 9.4 para bienes de segunda mano, los productos nuevos comercializados en la Web gozan de la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, en los términos establecidos en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. El Usuario tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (devolución) en caso de falta de conformidad del producto.

9.6. Gastos de envío y plazos de entrega. Los plazos de entrega serán los comunicados al Usuario antes de la confirmación del pedido. El Titular no será responsable por los retrasos en la entrega que sean imputables a terceros (agencias de transporte) o a circunstancias de fuerza mayor (entendiéndose por tales las enumeradas en el artículo 1105 del Código Civil español).

9.7. Métodos de pago. La Web ofrece al Usuario los siguientes métodos de pago:

Bizum: pago inmediato a través de la aplicación móvil asociada al número de teléfono del Usuario.
Transferencia bancaria: pago mediante transferencia a la cuenta bancaria del Titular (los datos de la cuenta se facilitarán al Usuario durante el proceso de compra).
Criptomonedas: pago mediante Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT) y otras criptomonedas que se indiquen en el proceso de compra. Las transacciones en criptomonedas se regirán por los términos y condiciones específicos que se pondrán a disposición del Usuario antes de la finalización del pedido.

9.8. Resolución de conflictos y arbitraje de consumo. De conformidad con la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Titular informa al Usuario de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. El Usuario podrá utilizar dicha plataforma para la resolución extrajudicial de cualquier controversia derivada de la compra de productos a través de la Web.

El Titular se somete expresamente al Sistema Arbitral de Consumo de la Junta de Extremadura o del órgano autonómico competente en materia de consumo, a fin de que las controversias con los Usuarios que así lo soliciten sean resueltas mediante arbitraje de consumo, de conformidad con la normativa vigente.

10. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES Y HOJAS DE QUEJAS

El Usuario podrá presentar reclamaciones ante el Titular en relación con los productos adquiridos o los servicios prestados a través de la Web. Las reclamaciones deberán presentarse por escrito a la dirección de correo electrónico [correo electrónico de reclamaciones] o mediante correo postal dirigido a la dirección del Titular indicada en la cláusula 1.

El Titular dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los Usuarios, conforme a la normativa autonómica de defensa de los consumidores y usuarios de Extremadura. El Usuario podrá solicitar una hoja de reclamación en el domicilio del Titular o, si así se establece, a través de la Web.

El Titular se compromete a dar respuesta a todas las reclamaciones presentadas en un plazo máximo de un (1) mes desde su recepción.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

La relación entre el Titular y el Usuario se regirá por la normativa española vigente. Para cualquier controversia derivada de la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales, y siempre que la normativa aplicable no imponga un fuero imperativo, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cáceres, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, negocio, oficio o profesión), nada en la presente cláusula afectará a los derechos que le asistan conforme a la normativa de protección de los consumidores, que pueda otorgarle la posibilidad de acudir al tribunal de su domicilio.

12. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

El Titular se reserva el derecho a modificar unilateralmente el presente Aviso Legal en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Web y serán efectivas desde el momento de su publicación. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente el presente Aviso Legal para estar informado de cualquier cambio.

CONTACTO

Para cualquier consulta, notificación o reclamación relacionada con el presente Aviso Legal, el Usuario puede dirigirse al Titular a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@caceres.tienda
Correo postal: en proceso
Teléfono: +34-666-013-015

El Titular se compromete a acusar recibo de todas las comunicaciones en el plazo máximo de quince (15) días naturales.