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📦 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

Última actualización: 3 de junio de 2026

1. Ámbito de aplicación territorial

La tienda online caceres.tienda opera desde la ciudad de Cáceres (Extremadura, España). Realizamos envíos a toda la península española (incluyendo Islas Baleares, con condiciones específicas que se indicarán al cliente). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera del territorio nacional, salvo acuerdo expreso por escrito.

2. Sistema de entrega por defecto: Recogida en local central

2.1. Por defecto, todos los productos adquiridos a través de caceres.tienda deberán ser retirados por el cliente en nuestro establecimiento principal. La dirección de recogida es:

[Dirección completa del local central en Cáceres]

Horario de recogida: [indicar días y horas, ej. lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00; sábados de 10:00 a 14:00].

2.2. Plazo de recogida. El cliente dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del correo electrónico de confirmación de pedido para retirar el producto. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya recogido el pedido, el Titular podrá entender que el cliente desiste de la compra, procediendo a la devolución del importe abonado, descontando los gastos de almacenaje y gestión que se indican en la cláusula 2.3.

2.3. Gastos de almacenaje por falta de recogida. Pasados los primeros 15 días naturales desde la confirmación del pedido sin que el cliente haya recogido, se devengará un gasto de almacenaje de 1 € por día (o fracción) que será descontado del importe a reembolsar en caso de desistimiento o, en su defecto, deberá ser abonado por el cliente para poder retirar el producto.

2.4. Identificación para la recogida. El cliente deberá presentar en el momento de la recogida el justificante de compra (correo de confirmación o factura) y un documento nacional de identidad (DNI, NIE o pasaporte) del titular del pedido. En caso de recogida por un tercero, se requerirá autorización firmada por el titular y copia del DNI de ambos.

3. Envío a domicilio (solo a petición expresa del cliente)

3.1. Carácter excepcional y voluntario. La opción de envío a domicilio no es el sistema de entrega estándar de caceres.tienda. El cliente podrá solicitar el envío de forma expresa y voluntaria durante el proceso de compra, marcando la opción "Envío a domicilio" y aceptando expresamente las presentes condiciones de envío.

3.2. Asunción total de costes por el cliente. El cliente que solicite el envío a domicilio asume íntegramente todos los costes derivados del mismo, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa:

  • Gastos de embalaje (cajas, plásticos de burbujas, rellenos, cintas, etc.).

  • Gastos de manipulación y preparación del pedido (tiempo de personal, etiquetado, documentación).

  • Gastos de transporte con la agencia de mensajería que el Titular contrate.

  • Gastos de seguro de envío (si el cliente lo solicita expresamente).

  • Cualquier otro gasto accesorio derivado del envío (tasas aduaneras si aplica, seguros, etc.).

3.3. Cálculo del coste de envío post-pago. Debido a la variabilidad de los productos (tamaño, peso, fragilidad, valor asegurado) y a los diferentes destinos, el coste exacto del envío no puede ser calculado en el momento de la compra. Por ello, el procedimiento será el siguiente:

  1. El cliente realiza el pedido a través de la Web, selecciona la opción "Envío a domicilio" y realiza el pago completo del importe de los productos (sin incluir gastos de envío).

  2. Una vez recibido el pago, el Titular procederá a calcular el coste real del envío (embalaje + manipulación + transporte + seguros opcionales).

  3. El Titular comunicará al cliente el importe exacto de los gastos de envío a través del correo electrónico facilitado por el cliente.

  4. El cliente dispondrá de un plazo de 3 días hábiles para abonar dichos gastos mediante Bizum, transferencia bancaria o criptomoneda (según los métodos de pago aceptados).

  5. Solo tras el abono efectivo de los gastos de envío, el Titular procederá a la preparación y puesta a disposición del paquete a la agencia de transporte.

3.4. Consecuencias del impago de los gastos de envío. Si el cliente no abona los gastos de envío en el plazo indicado, se entenderá que desiste de la solicitud de envío. En ese caso, el producto quedará a disposición del cliente para su recogida en el local central en las condiciones establecidas en la cláusula 2. El Titular no estará obligado a reembolsar el importe de los productos, ya que el cliente sigue siendo propietario de los mismos y puede retirarlos sin coste adicional (salvo los gastos de almacenaje si aplica).

3.5. Plazos de entrega. Una vez abonados los gastos de envío, el Titular entregará el paquete a la agencia de transporte en un plazo máximo de 3 días hábiles. Los plazos de entrega a partir de ese momento dependerán de la agencia de transporte, y el Titular no será responsable de los retrasos imputables a terceros o a circunstancias de fuerza mayor.

3.6. Seguro de envío. El cliente podrá solicitar un seguro de envío que cubra los riesgos de pérdida, robo o daños durante el transporte. El coste del seguro será calculado en función del valor declarado del pedido y será asumido íntegramente por el cliente. Si el cliente no solicita expresamente el seguro, el envío se realizará sin cobertura adicional, quedando el riesgo de pérdida o daño a cargo del cliente desde el momento en que el paquete es entregado a la agencia de transporte.

4. Limitación de responsabilidad del Titular

4.1. El Titular actúa exclusivamente como punto de origen en Cáceres. Su responsabilidad se limita a poner el producto a disposición del cliente en su local central (recogida) o a entregar el paquete correctamente embalado a la agencia de transporte (cuando el cliente haya solicitado y pagado el envío).

4.2. Una vez que el paquete ha sido entregado a la agencia de transporte, el Titular no asume responsabilidad alguna por:

  • Retrasos en la entrega imputables a la agencia o a circunstancias de fuerza mayor.

  • Pérdida, robo o daños del paquete durante el transporte, salvo que el cliente hubiera contratado expresamente un seguro de envío y el siniestro esté cubierto por las condiciones de la póliza.

  • Entregas fallidas por datos incorrectos facilitados por el cliente (dirección incompleta, teléfono erróneo, etc.).

4.3. El cliente acepta que cualquier reclamación derivada del transporte (pérdida, daños, retrasos) deberá dirigirse directamente contra la agencia de transporte, actuando el Titular, en todo caso, como mero intermediario para facilitar los datos de la agencia si el cliente lo solicita.

5. Envíos a Islas Baleares, Ceuta y Melilla

5.1. Los envíos a Islas Baleares están sujetos a un coste adicional que será calculado y comunicado al cliente en las mismas condiciones establecidas en la cláusula 3.3. Los plazos de entrega serán superiores a los de península.

5.2. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla debido a las particularidades aduaneras y fiscales. El cliente que desee un envío a estas zonas deberá contactar previamente con el Titular para estudiar su viabilidad. En caso de aceptarse, se aplicarán tasas e impuestos adicionales que serán por cuenta exclusiva del cliente.

6. Aceptación expresa por el cliente

El cliente, al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra o al solicitar expresamente el envío a domicilio, declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las presentes Condiciones de Entrega. El cliente reconoce que la recogida en local es el sistema estándar y que el envío a domicilio es un servicio adicional, voluntario y costeado íntegramente por él.